Última actualización: 17 de octubre de 2023
1.- Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por Hoy Tienes Toda Mi Atención S.L. (en adelante el Servicio), con domicilio en Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona España.
NIF: B56476898
Correo electrónico: lisenersweb@gmail.com
2.- Aceptación
Este sitio web y los servicios proporcionados (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier Usuario y está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones a nuestros servicios de pago. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: lisenersweb@gmail.com
Las facturas serán emitidas electrónicamente si así lo aceptas, si bien te informamos que puedes solicitarles copia en papel siempre que quieras.
3.- Descripción y Uso del Servicio
3.1.- Descripción
El Servicio constituye una plataforma de tecnología que permite a los Usuarios reservar sesiones por videollamada en un espacio seguro y libre de juicios con personas con experiencia y sabiduría de vida dispuestas a escucharte online, según tus preferencias, fecha, horario y tipo de tema sobre el que quieras hablar y que será proporcionado por esos terceros proveedores (en adelante Liseners) que de manera independiente se encuentren dados de alta en el Servicio. Ni el Servicio ni los Liseners prestan asesoramiento médico, psicológico o terapéutico.
Del mismo modo, los distintos Liseners pueden registrarse indicando su disponibilidad y experiencia, para que los Usuarios reserven sesiones con ellos.
De esta forma, el Servicio te ofrece el derecho de usar una plataforma que permite a los Usuarios y Liseners contactar y comunicarse en un entorno seguro. El Servicio no es una de las partes ni interviene de ningún otro modo en la relación entre los Usuarios y Liseners. El Servicio únicamente actúa como agente de intermediación conforme a lo dispuesto en estas Condiciones de Uso y Contratación.
Así, el Servicio no controla ni puede controlar la conducta o el buen hacer de los Usuarios y Liseners en sus comunicaciones o interacciones y no garantiza la calidad, idoneidad o experiencia de los Liseners ni la satisfacción de ninguna expectativa previa por parte del Usuario.
De este modo reconoces que el Servicio no tiene la obligación general de supervisar el uso de la plataforma ni de verificar la información proporcionada por los Usuarios o Liseners, pero sí el derecho a revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar contenido para: i) gestionar, proteger y mejorar la plataforma con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente)
3.2.- Prestación
Para que podamos llevar a cabo la prestación del Servicio deberás registrarte como Usuario o como Lisener, completando la información solicitada con datos verídicos y exactos.
En el caso de los Usuarios, deberás seleccionar el plan de suscripción que prefieras y abonar la cantidad correspondiente. En el caso de los Liseners, deberás completar tu información, área de experiencia y adjuntar un vídeo de presentación explicando tu experiencia de vida y cómo podrías aportar a la plataforma a fin de que verifiquemos tu identidad e idoneidad y nos indiques si deseas que utilicemos tu vídeo para difundir tu perfil en redes sociales.
Tras el registro, el Servicio actúa únicamente como intermediario entre el Usuario y el Lisener independiente. La gestión de la sesión es responsabilidad exclusiva del Lisener ante el que decidas realizar tu reserva. Para ello deberás seleccionar el Lisener que desees, realizar la reserva de la sesión en la franja horaria que prefieras.
3.3.- Sesiones
Tras la contratación de la suscripción elegida por el Usuario, éste dispondrá de una primera sesión gratuita con un Lisener de su elección.
Esta primera sesión tendrá la duración indicada en la web en el momento en que vaya a ser agendada, si bien con carácter general será más breve que las que conforman la suscripción contratada.
Para agendar las distintas sesiones, el Usuario dispondrá de acceso a los calendarios de los distintos Liseners, a fin de comprobar su disponibilidad.
Las grabaciones, en caso de que dicha funcionalidad esté disponible dentro del plan contratado por el Usuario y siempre que el Usuario consienta, podrán ser grabadas y posteriormente transcritas de manera automática a fin de que el Usuario pueda consultar en el futuro el material de dicha conversación.
Ni el Servicio ni el Lisener tendrán acceso a dichas grabaciones.
3.4.- Uso
Los Usuarios y Liseners, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.
Ya seas Usuario o Lisener, eres responsable de toda la actividad que ocurre en tu cuenta y te comprometes a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de Usuario y la contraseña de tu cuenta. A menos que el Servicio permita otra cosa por escrito, solo puedes poseer una única cuenta por Usuario o Lisener.
Igualmente, los Usuarios y Liseners se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrán poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.
En caso de incumplir estas obligaciones, los Usuarios deberán responder frente a aquéllos. De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier Usuario del Servicio.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, el Servicio no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, el Servicio no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.
5.- Edad
En cuanto al registro en nuestro Servicio, o la contratación de alguno de nuestros Servicios, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Si contratas o te registras en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual, industrial y licencia
6.1.- Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad del Servicio o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
El Servicio es titular, o posee las autorizaciones pertinentes, de todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados. No puedes usar nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, patentes, ni otros derechos de propiedad intelectual, a menos que te concedamos expresamente permiso para ello. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
Los Usuarios y Liseners se comprometen a no solicitar, por sí o por medio de terceros, ninguna marca, denominación social o comercial, rótulo de establecimiento, nombre de dominio o denominación o identificación similar a los productos, servicios o nombre del Servicio o sus proveedores. Asimismo, no solicitará el registro, patente o cualquier otro tipo de protección legal o atribución de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan al Servicio o a sus proveedores.
6.1.1.- Reclamaciones
El Servicio está comprometida a ayudar a las personas y organizaciones a proteger sus derechos de propiedad intelectual. Nuestros Usuarios y Liseners aceptan nuestras condiciones al acceder, o utilizar nuestro Servicio. Nuestras condiciones no permiten a nuestros Usuarios infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de alguien más, incluyendo sus derechos de autor y marcas registradas.
Para notificar una posible infracción a los derechos de autor o derechos de marcas registradas y solicitar que el Servicio elimine cualquier contenido que mantenga en el Servicio y pueda resultar ilegal, envíanos una notificación de infracción, incluyendo: tu información de contacto, obra objeto de infracción, contenido que infringe esa obra, dónde está esa obra en nuestro Servicio, argumentos por los que consideras que se da esa infracción y tu firma.
Puedes enviarlo a la siguiente dirección: lisenersweb@gmail.com
6.2.- Licencia
Para la prestación del Servicio te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, que no puede sublicenciarse ni transferirse para usar nuestro Servicio, sujeta a nuestras condiciones y conforme a ellas. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte usar nuestro Servicio de la manera estipulada en nuestras condiciones.
7.- Contenido
7.1.- Como Usuario y Lisener
Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto o bien enviando mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma (en adelante “Contenido”).
Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.
Por tanto, al enviarnos Contenido concedes al Servicio una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero el Servicio, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.
7.2.- Liseners
Como Lisener, el Servicio te permitirá disponer de un perfil asociado a tu cuenta de acuerdo a estas Condiciones de Uso y Contratación sujeto a las siguientes obligaciones:
7.3.- Usuarios
Como Usuario, el Servicio te proporcionará una cuenta desde donde podrás crear tu perfil y desde el que tendrás acceso al contacto directo con los Liseners para agendar sesiones o para consultar las sesiones previas.
Tu cuenta debe cumplir con las siguientes condiciones:
7.4.- Actividades prohibidas
Te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:
a) Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito del Servicio;
b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;
c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que el Servicio utilice en relación con el sitio web;
d) Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro Usuario;
e) Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;
f) Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;
g) Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;
h) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web;
7.4.- Espacios de opinión y contenido de la plataforma
El Servicio proporciona áreas de opinión que están también sujetas a estas Condiciones de Uso y Contratación.
Como Usuario del Servicio serás el único responsable del uso que hagas de ellas y las utilizarás por tu cuenta y riesgo. El Servicio no editará ni controlará los mensajes de los Usuarios publicados o distribuidos en el sitio web ni asumirá responsabilidad ni obligación alguna por dichos mensajes de los Usuarios, más allá de lo previsto legalmente.
No obstante, el Servicio se reserva el derecho de eliminar los mensajes y el contenido de los Usuarios. En esas áreas de debate, no podrás publicar ningún contenido que sea: falso, ilegal, engañoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, acosador, intimidatorio, contrario a los derechos de privacidad o publicidad, abusivo o fraudulento.
Como Usuario o Lisener del Servicio manifiestas que eres el propietario o que posees los permisos necesarios para usar y autorizar el uso del contenido compartido en el Servicio conforme a lo descrito, especialmente en el caso de los Liseners y el contenido, material o servicios que brindan a través de la plataforma.
En todo caso, recuerda que al acceder o usar el Servicio podrás verte expuesto a contenido de otros Usuarios que podría ser ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razón. El Servicio no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precisión.
No obstante, el Servicio se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros, así como habilitar un canal de réplica apropiado.
8.- Precio e impuestos
8.1.- Como Usuario
Los precios de las suscripciones ofertadas en el Servicio están indicados en euros (€), incluyendo el precio los impuestos correspondientes vigentes en el momento de la compra.
Para contratar una suscripción, es imprescindible abonarla en su totalidad y por adelantado.
El pago se podrá realizar:
En este sentido, el Servicio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
Si adquieres una suscripción al Servicio, la misma podrá ser según los planes y cuantías expresadas en la propia web y se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación.
A menos que canceles tu suscripción, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente en tu método de pago.
Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos totales ni parciales de la suscripción.
Posteriormente no tendrás que abonar nada más al Lisener seleccionado en concepto de reserva o por la sesión mantenida con el mismo.
En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio de la suscripción puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente. Tenga en cuenta que las transacciones, la conversión de moneda y otras comisiones basadas en la moneda o el método de pago elegido por el Cliente para enviar y recibir pagos pueden ser impuestas por un tercero proveedor de servicios, de modo que el Servicio no se hace responsable de ninguno de estos costes y declina toda responsabilidad al respecto.
8.2.- Como Lisener
Tu relación con el Servicio es la de un profesional y no la de un empleado, partícipe o socio del Servicio, con la única excepción de que el Servicio actúa como intermediario conforme a estas Condiciones de Uso y Contratación. El Servicio no dirige ni controla tu servicio de Lisener, y entiendes que puedes, a tu exclusivo criterio, decidir si prestas los servicios de Lisener, cuándo lo haces y en qué condiciones.
Con respecto al cobro de tus servicios de Lisener, el Servicio te abonará una cuantía fija por cada sesión que mantengas con un Usuario a razón de los precios vigentes en cada momento en el Servicio y que en todo caso podrás comprobar al registrarte como Lisener.
En todo caso recuerda que los Usuarios tienen derecho a una sesión gratuita al inicio de cada plan, sobre las mismas ni tu como Lisener ni nosotros como intermediarios percibiremos ninguna cantidad.
Siendo así, el importe exacto de tus honorarios variará en función de cuantas sesiones realices y cuantas de ellas tengan la consideración de primeras sesiones gratuitas.
Mensualmente el Servicio comunicará al Lisener el extracto de sesiones efectuadas y el precio que corresponde por cada una de ellas con indicación de cuales son gratuitas.
Tras ello el Lisener deberá emitir la correspondiente factura conforme al extracto remitido por el Servicio.
El pago de cada factura emitida por el Lisener deberá ser abonada por el Servicio en un plazo de treinta (30) días naturales desde su emisión.
9.- Restricción, suspensión y terminación del Servicio
Si como Lisener infringes los términos de las presentes condiciones legales, dejas de prestar sin causa justificada los servicios contratados o prestas servicios de naturaleza distinta, el Servicio podrá restringir, suspender o terminar su servicio de intermediación. En tales casos:
En todo caso, se te ofrecerá la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias en el marco de un procedimiento interno de tramitación de controversias.
10.- Validez de las ofertas
Los planes ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de la web.
En todo caso, el Servicio, se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar funciones del Servicio según el mercado.
Así mismo, el Servicio podrá establecer ofertas especiales o crear códigos promocionales para sus servicios, que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con el Servicio, con sujeción a cualesquiera condiciones adicionales que el Servicio establezca en base a cada código promocional.
Con el uso del servicio aceptas que los códigos promocionales:
El Servicio se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los códigos promocionales en el caso de que el Servicio determine o crea que el uso o el canje de los códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del código promocional o las presentes condiciones.
11.- Cualificación de los Liseners
El Servicio no intervendrá en ningún caso en las sesiones y comunicaciones llevadas a cabo entre un Usuario y un Lisener, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones de uno con otro.
El Servicio no determina reglas sobre la temática, estructura de la sesión ni controla o proporciona directrices sobre las mismas. El Servicio actúa únicamente como servicio de intermediación y por tanto potenciales Usuarios y Liseners eximen al Servicio de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario la comprobación de la idoneidad de los servicios, temática y experiencia ofrecidos por el Lisener, y que los mismos se adaptan a sus necesidades. El Usuario asume asimismo la responsabilidad de examinar al Lisener con quien decida realizar una sesión, en relación a características, horarios o idiomas. Pudiendo en todo caso cambiar de Lisener cuando considere.
En ningún caso el Servicio controlará ni intervendrá en la ejecución de las tareas y servicios por el Lisener, ni en la adecuación, calidad o resultado de las mismas sin perjuicio de atender cualquier petición o reclamación con respecto a quien no cumpla las presentes condiciones. Por ello, el Servicio excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Lisener.
A su vez, el Usuario expresamente exime al Servicio de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la selección de un concreto Lisener o del trabajo realizado por el mismo.
12.- Clasificación, trato diferenciado y acceso a datos de los proveedores
12.1.- Clasificación
El Servicio utiliza sistemas de clasificación, valoración y/o ponderación a fin de determinar la prioridad en el posicionamiento dentro de la web de un servicio frente a otro.
En concreto, nuestro sistema de clasificación tiene en cuenta:
Así mismo, el Servicio informa de que nuestro Servicio permite o podría permitir realizar clasificaciones basadas en filtros elegidos por el Usuario (orden alfabético, por ejemplo) que en caso de ser utilizados dejarán sin efecto el sistema de clasificación inicialmente adoptado por el Servicio.
12.2.- Trato diferenciado
El Servicio puede adoptar medidas específicas que permitan aplicar diferencias de trato sobre Liseners que presten los mismos servicios. En concreto, estas diferencias de trato estarán basadas en remuneraciones directas o indirectas o en un distinto nivel de acceso a datos de los clientes. En tales casos, la clasificación y/o posicionamiento del Lisener podría verse alterada dentro de plataforma, haciéndose constar en lugar visible que esa posición o clasificación se encuentra “patrocinada”, “recomendada” o término equivalente.
12.3.- Acceso a datos
13.- Exclusión de garantías, responsabilidad e indemnidad
13.1.- Exclusión de garantías
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, el Servicio no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, el Servicio no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, aunque procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
El Servicio excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.
Asimismo,excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los Usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos. En particular, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
13.2.- Responsabilidad respecto a los Liseners
Nuestra responsabilidad conjunta derivada de nuestras condiciones, de nosotros o de nuestros servicios, o relacionada de cualquier modo con estos, se limitará a las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento y no superará el importe el importe de las comisiones acumuladas con el Lisener en los últimos seis meses.
Si alguien presenta una reclamación contra nosotros relacionada con las acciones de un Lisener, su información o contenido en el Servicio, el mismo indemnizará y eximirá de responsabilidad, en la medida en que la ley lo permita, al Servicio por cualquier tipo de obligación, daño, pérdida y gasto (incluidos los costos y honorarios legales razonables) que surjan en relación o se vinculen de algún modo con lo siguiente:
a) Tu acceso a nuestro Servicio o el uso que hagas de estos, incluida la información proporcionada en relación con ellos;
b) El incumplimiento por tu parte de nuestras condiciones, del servicio que debía proporcionarse o de la ley aplicable; o
c) Cualquier declaración falsa que tú realices.
Colaborarás en la medida en que te lo solicitemos en la defensa o resolución de cualquier reclamación.
En caso de queja o reclamación de un Usuario que pueda ser verificada y que incumpla las condiciones aquí contenidas, el Lisener entiende que el Servicio podrá decidir reembolsar el precio de la suscripción al cliente y descontarlo al Lisener.
14.- Desistimiento, cancelación y reembolsos
14.1.- Desistimiento
Como Usuario dispones de un plazo de 14 días naturales, desde la contratación inicial de la suscripción, para ejercer tu derecho al desistimiento.
Si antes de la anulación ya se hubiera cobrado el importe del producto solicitado, el plazo para el reembolso será de hasta 14 días naturales desde que el Servicio haya sido informado de la decisión de anular la suscripción contratada.
En caso de que lo ejercites una vez comenzada la suscripción que hayas contratado, únicamente se te devolverá el importe proporcional no consumido de la misma.
En cualquier caso, deberás notificarnos tu decisión en modo y forma que nos permita comprobar que los servicios han sido adquiridos en nuestra web y que todavía se mantiene vigente el plazo para desistir del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona España. También puedes hacerlo mediante correo electrónico en lisenersweb@gmail.com
Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.
14.2.- Cancelaciones
Cualquier solicitud de cambio en la reserva de sesión realizada, únicamente será tenida en cuenta por el Servicio si la misma se realiza con una antelación de al menos 24 horas respecto a la fecha en la que debe realizarse la sesión. En todo caso, la nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad del Lisener.
El Servicio no puede garantizar que tales solicitudes de cambio se vayan a llevar a término satisfactoriamente ya que las mismas estarán sujetas a la disponibilidad de las reservas ya efectuadas por otros Usuarios y a la disponibilidad del Lisener.
15.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. Sin embargo, esto no afectará negativamente a la calidad de ningún servicio que hayamos acordado expresamente proporcionar.
Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
En el caso de modificaciones que afecten a las condiciones generales que afecten a los Liseners, éstas:
Si cualquier cláusula incluida en nuestros términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Podemos ceder con libertad todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones a nuestras filiales o en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o de pleno derecho u otro modo. Así mismo, podemos transferir tu información a cualquiera de nuestras filiales, a entidades sucesoras o a un nuevo propietario. En el caso de que se llevase a cabo dicha cesión, estas condiciones seguirían rigiendo tu relación con dicho tercero.
16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este Servicio se rige por la legislación española.
Según la normativa aplicable, el Servicio informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores (Usuarios) y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Barcelona y a la legislación española.
Asimismo, le informamos de que el Servicio pone a disposición de los clientes que así lo soliciten el modelo oficial de hojas de reclamaciones que pueden encontrar en la web https://consum.gencat.cat/es/inici/, descargar en este enlace (Hoja de reclamación pdf) o impresas en nuestro establecimiento comercial ubicado en la dirección postal anteriormente mencionada.
Éstas quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
17.- Eliminar cuenta
Ya sea como Lisener o Cliente, puedes cancelar tu cuenta enviándonos un correo electrónico a lisenersweb@gmail.com
En todo caso los Liseners no podrán darse de baja teniendo sesiones agendadas con Usuarios. En caso de que así fuera el Servicio se reserva el derecho a ejercitar las acciones que estime convenientes.
Si un Usuario o proveedor se da de baja guardaremos su información durante un periodo de 90 días para que pueda reactivar su cuenta fácilmente. Una vez pasado dicho periodo se borrará toda la información menos aquella información que debamos guardar para cumplir con nuestras obligaciones legales.
18.- Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:
E-mail: lisenersweb@gmail.com
Dirección: Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona, España.
ANEXO - Documento para ejercer el derecho al desistimiento
Hoy Tienes Toda Mi Atención S.L.
B56476898
Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona, España.
Correo electrónico: lisenersweb@gmail.com
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________
Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____
C. Postal __________________ Población ___________________________________
Provincia ________________________________ Teléfono ____________________
Correo electrónico ______________________________________________________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
Política de Privacidad
Última actualización: 24de abril del 2024
1.- Responsable y descripción
1.1.- Responsable
El responsable del tratamiento de este sitio web y sus servicios es Hoy Tienes Toda Mi Atención SL (en adelante el Servicio), con domicilio en Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona España.
NIF: B56476898
Correo electrónico: lisenersweb@gmail.com
1.2.- Descripción
La aceptación de la política de privacidad del Servicio (en adelante “Política de
Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web.
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información
personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada
en vigor que aparece en el encabezado.
Para tratar tus datos personales, el Servicio cumple con la legislación vigente, local y
europea, así como su normativa de desarrollo.
2.- Información recopilada
El Servicio puede usarse sin necesidad de proporcionar ningún dato, si bien para contratar servicios a través de nuestra plataforma necesitarás indicarnos algunos datos personales. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1)
la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la
proporcionada por terceros.
2.1.- La recopilada automáticamente
Información sobre uso y registros. Recopilamos información sobre tu actividad en nuestros Servicios, como datos relativos al servicio, el diagnóstico y el rendimiento. Esto incluye información sobre tu actividad (incluido cómo usas nuestros Servicios y cómo interactúas con otros por medio de ellos, las opciones de ajustes que elegiste, y el tiempo, la frecuencia y la duración de tus actividades e interacciones), archivos de registro, así como registros e informes de diagnóstico, error, sitio web y rendimiento. También incluye información sobre el momento en que te registraste para usar nuestros Servicios, las funciones que usas, así como la última vez que usaste nuestros Servicios.
Información sobre el dispositivo y la conexión. Recopilamos información específica relacionada con el dispositivo y la conexión cuando usas nuestros Servicios, o accedes a ellos. Esto incluye información como el modelo del hardware, el sistema operativo, el nivel de carga de la batería, la potencia de la señal, el navegador y/o la red móvil. Así mismo, incluye información sobre la conexión, como el número de teléfono, el operador de telefonía móvil o proveedor de servicios de Internet, el idioma y la zona horaria y la dirección IP, así como datos sobre las operaciones e identificadores, como identificadores de dispositivos .
Información de ubicación. Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados del dispositivo móvil si usas nuestras funciones de ubicación o localización. Usamos diversas tecnologías para determinar la ubicación, incluidos direcciones IP, GPS, señales de Bluetooth e información sobre puntos de acceso a wifi, balizas y antenas de telefonía cercanos.
Información de transacciones. Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, entre los que se incluyen la información sobre el tipo de servicios solicitados o proporcionados, la fecha y la hora en la que se realizó el servicio, el importe que se cobró y la forma de pago. Además, si alguien utiliza el código promocional de un usuario, podemos asociarlo a esa persona.
Cookies. Usamos cookies para operar y proporcionar nuestros Servicios, incluido proporcionarte nuestros Servicios basados en internet, mejorar tus experiencias, entender cómo se usan y personalizarlos. Las cookies también nos ayudan a entender cuáles son nuestros Servicios más populares y nos permiten mostrarte contenido relevante relacionado con nuestros Servicios. Así mismo, podemos usar cookies para recordarte las opciones que elegiste, como las preferencias de idioma, a fin de brindarte una experiencia más segura y, de otro modo, para personalizar nuestros Servicios según tus intereses. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre cómo usamos las cookies para brindarte nuestros Servicios.
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2.2.- La que proporcionas voluntariamente
Esta información consistirá en:
La requerida por el Servicio para elaborar tu Perfil de usuario: Para ello, recopilamos datos cuando creas o actualizas tu cuenta en el Servicio. Entre los datos que recopilamos, se incluyen tu correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento así como intereses.
Todos los datos tienen carácter obligatorio.
La requerida por Servicio para llevar a cabo tu registro como Lisener: Para ello, recopilamos datos cuando creas o actualizas tu cuenta de Servicio. Entre los datos que recopilamos, nombre, apellidos, email, contraseña, número de teléfono, pais de residencia, idiomas hablados, fecha de nacimiento, áreas de experiencia, tu disponibilidad y la información personal o no que incluya tu vídeo de presentación como por ejemplo tu imágen y tu voz.
Los datos de carácter obligatorio están señalados mediante asterisco.
La requerida por Servicio para completar la prestación del servicio y realizar la correspondiente facturación: nombre o denominación social, documento de identidad, correo electrónico, dirección, teléfono, datos fiscales y bancarios.
Todos los datos tienen carácter obligatorio.
La información personal o no que comuniques en tus sesiones a fin de que la misma pueda ser transcrita.
La información, personal o no, que pudiera visibilizarse a través de las distintas sesiones que se mantengan entre usuarios y Liseners.
Si contratas un servicio en nombre de otra persona a través de la plataforma, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.
La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos a través de correo electrónico, por ejemplo tu nombre, alias o correo electrónico.
La información, personal o no, que pudieran contener los comentarios y valoraciones al servicio y a la plataforma, por ejemplo tu nombre, correo electrónico y mensaje.
Tu fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.
Soporte técnico. Puedes proporcionarnos información relacionada con el uso que haces de nuestros Servicios, incluidas copias de tus mensajes, y cómo ponernos en contacto contigo para que podamos brindarte nuestro servicio de soporte técnico. Por ejemplo, puedes enviarnos un correo electrónico con información relacionada con el rendimiento de nuestra web u otros problemas que tengas.
Datos demográficos. Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, por ejemplo, mediante encuestas.
2.3.- La proporcionada por terceros
Esta información consistirá en:
La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.
La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
Feedback de usuarios. Recibimos opiniones de los usuarios, como las valoraciones y los comentarios.
3.- Derechos y finalidades
Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora
bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el
uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en el Registro de Actividades de Tratamiento del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión,
limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal
mediante correo electrónico dirigido a: lisenersweb@gmail.com
O la dirección postal: Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona España.
En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si consideras que hay un problema con la forma en que el Servicio está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
4.- Edad
En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y
durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
5.- Uso de los datos
Usamos la información que tenemos (sujeta a las elecciones que hagas) para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros Servicios.
Así es cómo lo hacemos:
Operar y proporcionar nuestros servicios. Servicio utiliza los datos que recopila para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar sus servicios. Para conseguirlo, llevamos a cabo las siguientes tareas:
Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado).
Crear, procesar, gestionar y actualizar las cuentas de los usuarios (siendo la base legal el contrato).
Crear, procesar, gestionar y actualizar las cuentas de los liseners (siendo la base legal el contrato).
Difundir tu perfil como lisener en redes sociales. (Siendo la base legal tu consentimiento)
Poner en contacto liseners y usuarios con objeto de la prestación del servicio (siendo la base legal el contrato)
Ofrecer, procesar o facilitar el pago de nuestros servicios. (siendo la base legal el contrato).
Ofrecer funciones de personalización de las cuentas de Servicio, como la creación de liseners favoritos o el acceso rápido a las últimas búsquedas. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en proporcionar una buena experiencia al usuario).
Llevar a cabo las operaciones internas necesarias para ofrecer nuestros servicios, como corregir errores de software y problemas operativos, realizar análisis de datos, pruebas y estudios, o supervisar y analizar las tendencias de uso y actividad. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado)
Seguridad y protección. Utilizamos los datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios. Entre ellos, se incluyen los siguientes:
Verificar la identidad e idoneidad del lisener mediante la revisión de su vídeo de presentación. (siendo la base legal el contrato)
Utilizar los datos del dispositivo, la ubicación, el perfil u otras fuentes para evitar, detectar y luchar contra fraudes y actividades que entrañen un riesgo para la seguridad. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en prestar un Servicio fiable y seguro)
Utilizar las valoraciones y las opiniones de los usuarios para fomentar el cumplimiento de nuestras Condiciones y para desactivar las cuentas de los liseners o usuarios que tengan valoraciones bajas o que hayan infringido las directrices en determinados países. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en prestar un Servicio fiable y seguro)
Ofrecer soporte a los clientes. El Servicio utiliza toda la información que recoge para ofrecer soporte a sus clientes. Para conseguirlo, llevamos a cabo las siguientes tareas:
Derivar las preguntas al agente de soporte adecuado. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones y dudas de nuestros usuarios)
Investigar y resolver las dudas de los usuarios. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones y dudas de nuestros usuarios)
Supervisar y mejorar los procesos y las respuestas de nuestro servicio de soporte al cliente. (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones y dudas de nuestros usuarios)
Investigación y desarrollo. Podemos utilizar los datos que recopilamos para llevar a cabo pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos o servicios que nos permitan mejorar la experiencia del usuario. Así podemos aumentar la seguridad de nuestros servicios, evitar el uso de estos con fines ilegales o inapropiados y desarrollar nuevas funciones y productos.
Marketing. El Servicio puede utilizar los datos que recopilamos para promocionar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye:
Enviar comunicaciones sobre servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos del Servicio. (siendo la base legal, en función del caso, la relación contractual o nuestro interés legítimo basado en la previa relación contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE)
Enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y servicios que ofrecen los negocios en el Servicio. Aunque enviemos comunicaciones sobre los productos y servicios de nuestros socios, no vendemos ni compartimos datos personales de los usuarios a los negocios ni a terceros sin el permiso de los usuarios. (siendo la base legal, en función del caso, la relación contractual o nuestro interés legítimo basado en la previa relación contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE)
Utilizar los datos que recopilamos para personalizar nuestras comunicaciones de marketing, incluidos los anuncios que publicamos, en función de la ubicación, el uso de los servicios del Servicio, las preferencias y la configuración de la cuenta del usuario. (siendo la base legal, en función del caso, la relación contractual o nuestro interés legítimo basado en la previa relación contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE)
Enviar comunicaciones informativas. El Servicio puede utilizar los datos que recopila para generar recibos y enviarlos a los usuarios, informarles acerca de los cambios de nuestras condiciones, servicios y políticas, o enviar otro tipo de comunicaciones cuyo objetivo no sea promocionar los servicios y productos del Servicio o sus socios.
Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en lisenersweb@gmail.com . No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.
Cumplir los procedimientos y requisitos legales. Podemos utilizar los datos personales que recopilamos para investigar o dirigir reclamaciones o litigios relacionados con el uso de los servicios del Servicio, según lo permita la legislación vigente o como respuesta a las solicitudes de reguladores, entidades gubernamentales y organismos oficiales.
Mediciones, análisis y otros servicios comerciales. Ayudamos a los liseners que usan el Servicio a medir la eficacia y la distribución de sus servicios y mensajes, y a entender cómo las personas interactúan con ellos en nuestros Servicios.
Asimismo, Servicio podrá utilizar la información de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y
la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
5.1.- En mails y formularios de contacto
La web del Servicio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envío seguro de tus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a
los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento y de los que el Servicio es titular.
En ese sentido:
Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
Respecto a los medios de pago utilizados:
Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios son tarjeta de crédito y débito o a través de la pasarela de pago Stripe. En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el usuario como cliente facilitará a esos terceros.
Por otro lado, ciertos servicios que pudieran ser ofertados a través de la web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo de código promocional) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.
5.2.- En redes sociales
El Servicio cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparecen caras de personas).
El tratamiento que el Servicio llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso el Servicio extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
5.3.- En sorteos
Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por el Servicio, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.
6.- Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:
Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
Los datos de los clientes y proveedores serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
El vídeo presentación del lisener será mantenido a nivel interno mientras el mismo forme parte del Servicio.
Los datos de usuarios o liseners subidos por Servicio a sus redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento, o el dato haya sido subido de acuerdo al interés legítimo de Servicio, hasta que lo retira.
7.- Datos compartidos con terceros
Hay terceros que gestionan parte del Servicio.
A ellos Servicio les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia. No obstante, Servicio no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Servicio podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:
Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre o a través de nuestra web, como por ejemplo, liseners, los servicios de pago, el alojamiento web, la analítica comercial, el servicio de atención cliente o el marketing de la web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
8.- Transferencias Internacionales de Datos
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos. En concreto:
Utilizamos Google Analytics, con sede en los EEUU, con la finalidad de recabar información de sobre el uso de nuestros Servicios a través de sus cookies.. Habiéndose incorporado al contrato suscrito con dicha entidad las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE, el cual se aplica a los datos de clientes protegidos por las leyes de la UE. Puedes consultar puedes consultar las cláusulas contractuales tipo que ha adoptado la Comisión Europea aquí, aquí y aquí
9.- Medidas de seguridad
Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.
Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no
personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.
10.- Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.
Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico
facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.
11.- Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:
E-mail: lisenersweb@gmail.com
Dirección: Carrer Balmes, 189 bajos, CP 08006 Barcelona España.
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Última actualización: 16 de octubre de 2023.
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